En Bordados León, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- En el caso de servicios digitales o personalizados, la devolución solo será aplicable si el servicio no ha sido iniciado.
- Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a leon@bordadosleon.com con el asunto “Solicitud de devolución” e incluye los siguientes detalles:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Pruebas (si aplica)
- Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con instrucciones adicionales.
- Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
- Productos físicos: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Servicios digitales y personalizados: Si el servicio no ha comenzado, se podrá emitir un reembolso completo o parcial según la evaluación del caso.
- Costos de devolución
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
- No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.
- Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos descargables o digitales ya entregados.
- Servicios que ya han sido prestados en su totalidad.
- Productos en oferta o con descuentos especiales.
- Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
Responsable: Carmen Peña Piñedo
NIF/NIT: 28476368E
Dirección: CALLE ENRIQUE MENSAQUE,2 LOCAL
Correo electrónico: leon@bordadosleon.com
Teléfono: +34625562214
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Para más información, visita nuestra web: https://www.bordadosleon.com/. Cualquier cambio será publicado en esta página.